CEO Mentoring #20: Từ năng lực cốt lõi đến bài toán “công nghiệp hoá” tăng trưởng

Sáng 28/08/2026, CEO Mentoring #20 với sự đồng hành của Mentor Nguyễn Mạnh Hùng tiếp tục diễn ra với những cuộc đối thoại trực tiếp xoay quanh các bài toán rất thực của doanh nghiệp: làm thế nào để tiến hóa sản phẩm, xây dựng năng lực cốt lõi, phát triển đội ngũ, chuyển đổi số và mở rộng quy mô mà không đánh mất khả năng kiểm soát. Từ những câu chuyện cụ thể của từng doanh nghiệp, phiên mentoring mở ra một góc nhìn chung: muốn tăng trưởng nhanh và bền vững, doanh nghiệp phải biết tập trung vào cái lõi, chuẩn hóa cách làm và từng bước “công nghiệp hóa” năng lực của mình.

CEO Mentoring diễn ra sáng 28/08/2026 với sự đồng hành của Mentor Nguyễn Mạnh Hùng.

Khi doanh nghiệp cần nhìn xa hơn sản phẩm đang có

Một trong những bài toán được đưa ra tại phiên mentoring đến từ một doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực tổ chức thi, luyện thi và cung cấp ngân hàng đề thi. Doanh nghiệp đã xây dựng được nền tảng dành cho giáo viên, đạt doanh thu khoảng 450.000 USD và tiếp cận phần lớn giáo viên THPT, nhưng đứng trước câu hỏi về bước phát triển tiếp theo: mở rộng sang học sinh như thế nào? Có cần xây dựng đội ngũ bán hàng hay không?

Thay vì chỉ nhìn bài toán ở góc độ “bán sản phẩm cho học sinh”, Mentor Nguyễn Mạnh Hùng đặt vấn đề về việc doanh nghiệp cần tiến hóa từ một công cụ thành một nền tảng, từ việc bán một sản phẩm sang xây dựng một hệ sinh thái tạo ra giá trị cho cả giáo viên và học sinh.

Thay vì chỉ tập trung vào đề thi, câu hỏi cần đi sâu hơn: học sinh đang học như thế nào, đang yếu ở đâu, cần được bù đắp kiến thức gì và có thể được kết nối với giáo viên phù hợp ra sao. Khi doanh nghiệp hiểu được quá trình học tập và có đủ dữ liệu để cá nhân hóa, giá trị lớn nhất không còn chỉ nằm ở nội dung mà nằm ở chính quá trình học.

Từ đó, một mô hình khác có thể được mở ra: nền tảng không chỉ cung cấp công cụ mà trở thành nơi giáo viên và người học cùng tạo ra giá trị; doanh nghiệp có thể thu phí từ giao dịch thay vì chỉ thu phí sử dụng công cụ.

Trong kinh doanh, điều quan trọng không chỉ là làm tốt sản phẩm hiện tại, mà là nhìn thấy sản phẩm có thể tiến hóa thành điều gì tiếp theo.

Năng lực cốt lõi: Doanh nghiệp không thể giỏi mọi thứ

Từ nhiều bài toán được đưa ra, một thông điệp xuyên suốt được Mentor Nguyễn Mạnh Hùng nhấn mạnh: doanh nghiệp phải xác định và xây dựng năng lực cốt lõi của mình.

Trong một lĩnh vực có thể có hàng trăm công việc khác nhau. Doanh nghiệp không nhất thiết phải tự làm tất cả. Thay vào đó, cần xác định những việc thực sự tạo ra khác biệt và tập trung nguồn lực để làm chúng thật xuất sắc; những phần việc không phải năng lực lõi có thể thuê ngoài.

Đặc biệt, doanh nghiệp không nên nhầm lẫn giữa năng lực cốt lõi và những yếu tố bên ngoài như chính sách hay công nghệ của đối tác. Nếu một lợi thế hoàn toàn phụ thuộc vào chính sách hoặc công nghệ mà doanh nghiệp không sở hữu, lợi thế đó khó có thể trở thành năng lực cạnh tranh bền vững.

Một doanh nghiệp có thể không trực tiếp sản xuất ra công nghệ, nhưng hoàn toàn có thể tạo năng lực bằng cách biến công nghệ thành sản phẩm, biến sản phẩm thành mô hình kinh doanh và tạo ra giá trị mà thị trường khó thay thế.

Mentor Nguyễn Mạnh Hùng trao đổi về năng lực cốt lõi và bài toán tiến hóa của doanh nghiệp.

Muốn phát triển đội ngũ, đừng chỉ đi tìm người giỏi

Một bài toán khác được đặt ra tại phiên mentoring là khi doanh nghiệp tăng trưởng nhanh hơn tốc độ trưởng thành của đội ngũ.

Trong thực tế, không phải công việc nào cũng cần một người thật giỏi ngay từ đầu. Nhiều năng lực có thể được hình thành trong chính quá trình làm việc, thông qua việc được giao nhiệm vụ, được trao quyền và được thử sức với những thách thức cao hơn một chút so với khả năng hiện tại.

Từ đó, Mentor Nguyễn Mạnh Hùng chia sẻ cách tiếp cận 70–20–10 trong phát triển con người:

70% đến từ việc giao việc và tạo cơ hội để nhân sự trưởng thành qua công việc.
20% đến từ coaching, kèm cặp.
10% đến từ đào tạo, học tập có hệ thống.

Điều này dẫn tới một cách nhìn khác về vai trò của CEO: doanh nghiệp không chỉ có một nghề là kinh doanh, mà còn có một nghề quan trọng khác là sản xuất con người.

Khi đội ngũ lớn lên cùng doanh nghiệp, tri thức cũng cần được hệ thống hóa để không nằm lại trong đầu một vài cá nhân.

4B – Khi doanh nghiệp cần một cách tiếp cận linh hoạt về nhân sự

Không phải tất cả nhân sự đều phải được tuyển dụng và phát triển theo cùng một cách.

Một mô hình được trao đổi tại phiên mentoring là 4B:

Build – xây dựng đội ngũ từ bên trong.
Buy – tuyển người từ bên ngoài.
Borrow – sử dụng chuyên gia trong một khoảng thời gian phù hợp để bổ sung năng lực còn thiếu và chuyển giao tri thức cho đội ngũ.
Bot – sử dụng AI để thay thế hoặc hỗ trợ những công việc phù hợp.

Điểm quan trọng không nằm ở việc doanh nghiệp phải lựa chọn một phương án duy nhất, mà là biết kết hợp các phương án theo từng loại công việc và từng giai đoạn phát triển.

Các CEO trực tiếp đưa những bài toán thực tế trong quá trình điều hành doanh nghiệp vào phiên đối thoại.

Chuyển đổi số không bắt đầu bằng việc mua phần mềm

Một trong những nội dung được trao đổi sâu tại CEO Mentoring là bài toán chuyển đổi số.

Một doanh nghiệp có thể bỏ ra một khoản tiền lớn để mua phần mềm nhưng chưa chắc đã tạo ra hiệu quả. Nếu quy trình chưa được thiết kế, dữ liệu chưa được chuẩn hóa và doanh nghiệp chưa xác định rõ mình cần cải thiện điều gì, việc mua phần mềm có thể chỉ khiến tổ chức “số hóa” một cách làm cũ.

Một nguyên tắc được nhấn mạnh là:

Quy trình → Dữ liệu → Phần mềm.

Doanh nghiệp cần thiết kế và chuẩn hóa quy trình trước, sau đó mới chuẩn hóa dữ liệu và cuối cùng mới lựa chọn hoặc xây dựng phần mềm phù hợp.

Quan trọng hơn, hiệu quả của chuyển đổi số cần được đo lường bằng những chỉ số cụ thể: công việc có nhanh hơn không, tỷ lệ lỗi có giảm không, người mới có học việc nhanh hơn không và cuối cùng năng suất lao động có tăng lên không.

Chuyển đổi số để giải phóng con người, không phải chỉ để giảm người

Một góc nhìn đáng chú ý khác là: mục tiêu cuối cùng của chuyển đổi số không nên chỉ là cắt giảm nhân sự.

Nếu công nghệ giúp doanh nghiệp tự động hóa những công việc cũ, phần thời gian được giải phóng cần được chuyển sang những công việc có giá trị cao hơn. Khi đó, doanh nghiệp không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn có thể nâng năng suất, tạo ra giá trị mới và hình thành năng lực cạnh tranh mới.

Theo đó, chuyển đổi số chỉ thực sự có ý nghĩa khi nó tạo lợi ích cho nhiều phía. Nếu người lao động nhìn thấy mình được giải phóng khỏi công việc lặp lại và có cơ hội làm những công việc có giá trị cao hơn, quá trình chuyển đổi sẽ dễ dàng hơn.

Từ một dự án đến hàng trăm dự án: bài toán “công nghiệp hóa”

Một bài toán khác được đưa ra tại phiên mentoring đến từ doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực AI, trung tâm dữ liệu và cung cấp các giải pháp, thiết bị công nghệ. Doanh nghiệp đặt mục tiêu tăng trưởng doanh thu mạnh trong ba năm tới, đồng nghĩa với việc phải triển khai số lượng dự án lớn hơn nhiều lần hiện tại.

Vấn đề lúc này không còn đơn thuần là “có làm được dự án hay không”, mà là “có thể nhân bản cách làm đó hay không”.

Mentor Nguyễn Mạnh Hùng sử dụng hình ảnh “Tôn Ngộ Không” để gợi mở bài toán nhân bản: nếu một người có thể làm được một việc, doanh nghiệp phải tìm cách biến năng lực đó thành một hệ thống để có thể nhân lên thành hàng chục, hàng trăm người.

Thay vì mỗi Project Manager mới phải bắt đầu từ con số 0, doanh nghiệp cần xác định các building block, chuẩn hóa chúng thành những cấu phần có thể lắp ghép. Khi đó, người mới không cần xây dựng lại toàn bộ dự án mà chỉ cần ghép các cấu phần đã được chuẩn hóa.

Đây chính là tư duy “công nghiệp hóa”: muốn tăng trưởng nhanh mà vẫn duy trì chất lượng, doanh nghiệp phải biến kinh nghiệm cá nhân thành năng lực có thể nhân bản.

Kiểm soát chất lượng: Không phải kiểm tra mọi thứ

Khi quy mô dự án tăng lên, bài toán chất lượng cũng trở nên quan trọng hơn.

Nếu kiểm tra quá nhiều và kiểm tra từng chi tiết, doanh nghiệp có thể vô tình tạo ra “hai lần sản xuất”: một lần thực hiện công việc và một lần kiểm tra lại toàn bộ công việc đó.

Cách tiếp cận được gợi mở là xác định những control point – những điểm kiểm soát quan trọng trong quy trình. Những công việc có thể sửa chữa sau đó có thể áp dụng hậu kiểm; những lỗi một khi xảy ra sẽ không thể đảo ngược thì cần được kiểm soát chặt hơn.

Đặc biệt, kiểm soát chất lượng cần được cấy vào chính quy trình, thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào một bộ phận bên ngoài. Khi đó, kiểm soát có thể diễn ra theo thời gian thực mà không làm chậm toàn bộ hệ thống.

Outsource để tập trung vào cái lõi

Khép lại nhiều câu chuyện khác nhau tại phiên mentoring, một nguyên tắc được nhấn mạnh: sức của doanh nghiệp là có hạn, vì vậy doanh nghiệp chỉ nên tập trung làm thật tốt những thứ mình cần giỏi.

Những phần việc không phải năng lực cốt lõi có thể được outsource, nhưng việc outsource cũng cần có nguyên tắc.

Doanh nghiệp không nên outsource những gì mình chưa hiểu. Chỉ khi đã từng làm, hiểu bản chất và biết cách kiểm soát, doanh nghiệp mới có thể thuê đối tác bên ngoài một cách hiệu quả.

“Không bao giờ outsource cái đầu mình, chỉ outsource chân tay.”

Đây không chỉ là câu chuyện tiết kiệm nguồn lực, mà là cách để doanh nghiệp tập trung hơn vào năng lực tạo ra khác biệt.

CEO Mentoring – nơi những bài toán thật gặp những góc nhìn thật

Từ bài toán phát triển nền tảng giáo dục, kinh doanh tàu điện, logistics, thương mại điện tử đến AI, trung tâm dữ liệu và quản trị dự án, CEO Mentoring #20 cho thấy mỗi doanh nghiệp có một điểm xuất phát khác nhau nhưng đều gặp một câu hỏi chung:

Làm thế nào để lớn lên mà không đánh mất năng lực tạo ra giá trị?

Câu trả lời không nằm ở việc doanh nghiệp phải làm nhiều hơn, tuyển nhiều người hơn hay mua nhiều công nghệ hơn.

Đó có thể là hành trình tập trung vào năng lực lõi, xây dựng con người, hệ thống hóa tri thức, chuẩn hóa quy trình, ứng dụng công nghệ đúng thời điểm và từng bước biến những gì doanh nghiệp đang làm thành năng lực có thể nhân bản.

Sáng 28/08/2026, CEO Mentoring cùng Mentor Nguyễn Mạnh Hùng một lần nữa mở ra những cuộc đối thoại không đi tìm một công thức chung, mà giúp mỗi CEO nhìn lại chính bài toán của mình từ một góc độ khác.

CEO Mentoring – nơi những bài toán thật gặp những góc nhìn thật.

CEO Mentoring #20 khép lại với những cuộc đối thoại thẳng thắn và
nhiều góc nhìn thực tiễn về hành trình tăng trưởng doanh nghiệp.