NGÔI SAO DẪN LỐI
Tầm nhìn không phải khẩu hiệu
Một doanh nghiệp công nghệ – dịch vụ Việt Nam bước vào giai đoạn phải định hình lại con đường phát triển dài hạn. Doanh nghiệp đã có sản phẩm, có khách hàng, có đội ngũ và có một số thị trường tiềm năng trong các lĩnh vực gắn với đời sống như y tế, du lịch, chăm sóc sức khỏe và dịch vụ số. Nhưng càng phát triển, doanh nghiệp càng đứng trước nhiều ngã rẽ: nên tập trung vào lĩnh vực nào, nên làm sản phẩm hay làm dự án, nên đi sâu vào một thị trường hay mở rộng sang nhiều mảng, nên chạy theo doanh thu ngắn hạn hay đầu tư cho năng lực lõi dài hạn.
Ở giai đoạn đầu, founder có thể dẫn tổ chức bằng trực giác, ý chí và sự quyết liệt cá nhân. Việc gì thấy có cơ hội thì làm, khách hàng nào có nhu cầu thì phục vụ, sản phẩm nào thị trường cần thì phát triển. Cách làm này giúp doanh nghiệp linh hoạt và sống được trong môi trường nhiều biến động. Nhưng khi số lượng sản phẩm, khách hàng, nhân sự và quyết định tăng lên, sự linh hoạt ấy bắt đầu tạo ra rủi ro: đội ngũ không biết ưu tiên việc gì, cấp trung không biết chọn hướng nào, nguồn lực bị phân tán, còn founder thì ngày càng cô đơn trong những quyết định lớn.
Bối cảnh này đặt ra một câu hỏi sâu hơn: doanh nghiệp này thật sự muốn trở thành ai trong 10–20 năm tới? Nếu không trả lời được câu hỏi đó, doanh nghiệp sẽ dễ bị kéo đi bởi cơ hội ngắn hạn. Thấy thị trường nào nóng thì chạy theo thị trường đó. Thấy khách hàng nào trả tiền thì làm theo khách hàng đó. Thấy công nghệ nào mới thì thử công nghệ đó. Kết quả là doanh nghiệp có thể bận rộn, có doanh thu, có nhiều dự án, nhưng không tích lũy được một năng lực đủ sâu để tạo khác biệt dài hạn.
Lời giải ở đây là xây một ngôi sao dẫn lối. Ngôi sao ấy không phải là một câu khẩu hiệu đẹp để treo trên website, mà là một tầm nhìn đủ rõ để giúp doanh nghiệp biết chọn và bỏ. Chọn lĩnh vực mình muốn đi sâu. Chọn nhóm khách hàng mình muốn phụng sự. Chọn năng lực lõi mình phải xây. Chọn chuẩn mực mình không đánh đổi. Và quan trọng không kém, biết bỏ những cơ hội có doanh thu nhưng làm tổ chức lệch khỏi con đường dài hạn.
Với doanh nghiệp này, tầm nhìn không nên chỉ dừng ở câu “trở thành doanh nghiệp công nghệ hàng đầu”. Câu đó đúng nhưng chưa đủ sức dẫn đường. Tầm nhìn phải cụ thể hơn: doanh nghiệp muốn dùng năng lực cảm nhận nhu cầu khách hàng và năng lực công nghệ để kiến tạo những giải pháp số hữu ích, tin cậy, giúp nâng cao chất lượng sống của con người. Khi tầm nhìn được diễn đạt như vậy, nó sẽ chỉ đường cho lựa chọn chiến lược: không làm công nghệ vì công nghệ, không chạy theo mọi dự án, mà tập trung vào những giải pháp thật sự chạm đến nhu cầu con người và tạo giá trị bền vững.
Ngôi sao dẫn lối cũng giúp đội ngũ có lý do để đi đường dài. Nhân viên không chỉ làm để hoàn thành nhiệm vụ. Cấp trung không chỉ quản lý để đạt KPI. Đội sản phẩm không chỉ viết tính năng. Đội kinh doanh không chỉ bán hợp đồng. Tất cả cần hiểu rằng mỗi sản phẩm, mỗi khách hàng, mỗi quyết định đều đang góp phần đưa doanh nghiệp đến một hình ảnh lớn hơn trong tương lai.
Tinh thần LGM Việt Nam là: ngôi sao dẫn lối không phải khẩu hiệu truyền thông, mà là điểm tựa tinh thần và la bàn chiến lược của doanh nghiệp. Tầm nhìn đúng phải đủ xa để kéo tổ chức đi lên, đủ thật để nhân sự tin, đủ rõ để giúp CEO chọn việc cần làm và đủ mạnh để doanh nghiệp không bị cuốn theo lợi ích ngắn hạn.
